在幾個月前曾經接到過中華職業棒球聯盟公司的來電,由於公司有許多記者朋友會來訪,因此總部希望能夠提供一些飲品給辛苦的記者朋友,第一個聯想到的就是咖啡機了,因此找了兩家公司做一個評估的廠商,一個是台北的在地廠商,另一個就是我們金咖啡了。

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在跟總部進行初步溝通之後,因為能夠提供5種不同的品項,雖然不是使用鮮乳,但是能夠提供不一樣的飲品給記者朋友, 總部決定要試用一下5P Espresso的咖啡機,在約定好的時間我便帶著咖啡機及咖啡豆到了聯盟總部,在經過一番試喝及說明租賃的相關服務後,聯盟對於我們的咖啡機及咖啡豆是讚譽有加,但是當時卻出現了一個問題,就是『押金』,在金咖啡每一台咖啡機的承租都一定會有押金的產生,如果是租購方案也會有所謂的『首期』,道理就跟租房子或著買手機是一樣的意思,押金是退租後無息退還,首期是提供全新機並且保障期滿咖啡機歸屬買方,但是台北的在地廠商卻表示可以不用收取押金,因此聯盟第一次的評估選擇了在地廠商,就只是因為押金的問題,但公司不可能為了一間客戶而開創了不收押金的先例,因此我也只有無奈放棄了進駐聯盟的好機會。

 

不知不覺又過了三個月,一天來了一通有些熟習的電話,但是又沒有來電顯示,一時還真想不起來是誰打的,接起來之後就聽到了熟悉的聲音,原來是聯盟的朋友打電話來,它像我表明之前他們選擇的公司提供的咖啡豆味道似乎不太合他們的味口,每個月提供的咖啡豆都喝不完,所以有考慮要換一家廠商看看了,在經過第二次的試喝之後,聯盟公司終於決定要選擇我們金咖啡試試看,而且這次也有向公司高層申請要支付我們押金了,這麼一來我們金咖啡終於可以進駐到中華職業棒球聯盟為大家服務了。

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在金咖啡的三種綜合豆裡聯盟選擇了最適合他們的咖啡豆,因為在第一個月我們提供的5磅咖啡豆就遠遠不夠聯盟跟記者朋友使用了,聯盟就立刻再跟我們補充了咖啡豆,這讓我非常高興,代表不止我們金咖啡的服務連咖啡豆也讓人滿意,將來我們將會用這樣的心情替更多的朋友提供最好的服務。

 

這次的事情讓我正確信,公司有無收取押金或頭款,並不是絕對影響消費者選擇的項目,因為消費者是要選擇好喝的咖啡豆及容易使用的咖啡機,後續更是要找尋夠專業、有效率的服務團隊,即使在一開始有了押金、首期的問題,而選擇便宜的廠商,但在使用一陣子後,仍是要回歸最初的初衷『要找好的,不是找便宜的』,所以我們金咖啡更要秉持好的設備、好的物料、好的服務品質,以提供更多喜歡咖啡的朋友。

 

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