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今天跟主管到八德一間預售屋銷售中心，這間銷售中心是我們金咖啡的客戶，原本只是要去做咖啡機的定期保養，無意中聽到他們的銷售小姐在聊天，原來是有一對年輕人要來他們這邊買房子，結果在買房的過程進行了大多數人認為理所當然的『殺價』。

這對年輕情侶當中的男性，似乎為了要跟銷售人員凹贈品，導致交易一直無法結案，結果銷售中心的老大姊(指的是職位而非年齡)出來開了口，說他從來沒有在賣房子的過程當中被客戶要求要送所謂的贈品，男性客戶回答開什麼玩笑買這種幾百萬的東西當然要凹一下阿，老大姊說了一句讓我受到震撼的教預言論，那你要好好檢討一下了，你還這麼年輕就這麼喜歡到處坳人佔人家便宜，以後有了小孩要怎麼辦，這位男性客戶只是笑笑的並沒有多做任何的應答，這位老大姊最後還說，買賣東西價格本來就是議定好的，贈品這種東西應該是業務本身心意上的回饋，沒有給是正常的，有多給的你要心懷感謝，因為這本來就不是業務必須要給的東西。

老實說在聽到他們的對談以前，我也認為買了這麼貴的房子，業務應該也賺不少吧，要求一些贈品應該不為過吧，但是今天我受到衝擊了，到底買東西坳贈品這件事情，是一種常態，還是必須要是對方發自內心的回饋，這件事情真的要好好思考，因為同時我還想到以前自家主管強調的，我們賣的不只是商品更是在賣服務，難道沒有給客人贈品就會降低你的服務價值嗎，客人坳贈品是一種常態，但是不要讓自己也變成常態的被坳了，因為每件商品必有其自身的價值，不應該由個人的便宜心態導致大家都把商品的價值降低了，不管是對銷售員自身或著商品的價值，我們都應該要有絕對的自信才行。